Gestión de Incidencias
Sistema de Gestión de Incidencias con IA
Una IA conversacional que atiende llamadas telefónicas y recopila automáticamente información detallada sobre incidencias técnicas.
El proyecto
Descripción detallada
Un sistema inteligente de gestión de incidencias que utiliza un agente de IA para atender llamadas telefónicas de soporte técnico. La IA es capaz de mantener conversaciones naturales con los usuarios, hacer preguntas relevantes para diagnosticar problemas, recopilar información técnica detallada y clasificar automáticamente las incidencias por prioridad y categoría. El sistema genera reportes estructurados y puede escalar casos complejos a técnicos humanos con toda la información ya recopilada.
Características principales
Agente conversacional para captura de incidencias
Clasificación automática por prioridad y categoría
Generación de reportes y escalado a técnicos
Galería
El proyecto en imágenes
Capturas de pantalla y elementos visuales de la aplicación.